রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3333bek-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
3333bek আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা privacy@3333bek-এ ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আবেদন এই মাধ্যমে করা যাবে। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গিয়ে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। মোবাইলে এক ট্যাপেই এই অপশন পাওয়া যায়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি। লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশন শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় যাতে অননুমোদিত লেনদেন না হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আবেদন করলে আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, এবং তা সবসময় আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার bKash নম্বর লেনদেনের রেফারেন্স হিসেবে রেকর্ড থাকে, কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য যেতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি privacy@3333bek-এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি — আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা বা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করে।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য privacy@3333bek-এ ইমেইল করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করব।

হ্যাঁ। Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর থাকে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার চেষ্টা করা হয়। তবে এই নীতির পূর্ণ প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা privacy@3333bek-এ ইমেইল করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত শুরু করব। OTP যাচাইকরণ চালু রাখলে এই ঝুঁকি অনেকটাই কমে যায়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।